Для чего и как приобретать решение по ITSM?

Авт.: Дунаев Г. (ЗАО «i-Teco »)

<p>Рассмотрены теоретическая и практическая части комплексной технологии ITSM. Приведена эталонная модель управления ИТ-сервисами. Показаны выгоды и преимущества, которые может получить любая организация от внедрения и использования ITSM.</p>